今年，為落實市委市政府《關于做好2020年全市重點重點任務公開承諾事項有關工作的通知》要求，市行政審批局以疫情期間提供“不間斷”“不見面”審批服務、國家和省營商環(huán)境評價政府門戶網(wǎng)站績效評估和重點城市政務服務“好差評”第三方評估為契機，全面提升網(wǎng)上政務服務能力。

　　一、開展政務服務事項標準化梳理

　　組織全市400余個部門對事項開展標準化梳理，全市55510項政務服務事項實現(xiàn)統(tǒng)一事項的事項名稱、編碼、類型、設定依據(jù)、行使層級、服務對象、辦理時限七類要素信息實現(xiàn)“三級七同”，并通過“山東政務服務網(wǎng)（青島）”統(tǒng)一公示，提供網(wǎng)辦路徑。

　　 二、開展網(wǎng)上辦事指南準確度排查整改

　　以《問政山東》、《問政青島》等媒體欄目曝光問題為工作抓手，印發(fā)《關于對依申請政務服務事項要素信息進行全面排查整改的通知》，先后7次組織市區(qū)兩級部門開展辦事指南準確度排查整改，逐項排查“網(wǎng)上可辦”事項網(wǎng)辦路徑暢通性，并全部整改到位。

　　三、對依申請政務服務網(wǎng)辦事項實行清單化管理

　　青島市民中心啟用后，按照“應上盡上”原則，提升網(wǎng)上事項比例。牽頭梳理匯總市本級因特殊情況無法網(wǎng)辦的依申請政務服務事項清單，并指導各區(qū)（市）開展網(wǎng)辦事項梳理工作，公布《不納入“網(wǎng)上可辦”市級依申請政務服務清單》77項，各區(qū)（市）印發(fā)不納入“網(wǎng)上可辦”事項清單50項。目前市區(qū)兩級超過98%的依申請政務服務事項實現(xiàn)三級及以上網(wǎng)辦深度，且全部通過“山東省政務服務網(wǎng)（青島）”對外公示并提供網(wǎng)辦路徑。

　　下一步，為鞏固網(wǎng)辦成效，將建立健全政務服務事項上網(wǎng)運行動態(tài)運管機制，強化事項要素準確度常態(tài)監(jiān)管機制，定期開展網(wǎng)辦可用性的排查整改，對要素不準確、更新不及時、網(wǎng)絡不暢通的部門加大問責力度，切實保障網(wǎng)辦事項可查可用，提升群眾網(wǎng)上辦事體驗。

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