2025年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，青島仲裁辦堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，守正創(chuàng)新、砥礪前行，扎實(shí)推進(jìn)“親和仲裁”具象化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放作用發(fā)揮更加充分。受理案件30590件，同比增長(zhǎng)19%，居全省首位。入選全國(guó)首批國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)培育工程，系全省唯一。

一、聚焦?jié)M足市場(chǎng)主體需求，構(gòu)建賦能發(fā)展生態(tài)

以“知青仲·親仲裁”品牌為引領(lǐng)，聚焦市委“十個(gè)持續(xù)用力”和市政府十個(gè)方面重點(diǎn)工作安排，積極匯聚資源，加大拓展推行力度，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超2000家（次）。

一是深化協(xié)同拓領(lǐng)域。加強(qiáng)與市委市政府工作部門(mén)、功能區(qū)管委、商協(xié)會(huì)等協(xié)作，健全落實(shí)30余項(xiàng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)機(jī)制，舉辦中國(guó)仲裁周青島專(zhuān)場(chǎng)、仲裁開(kāi)放日、仲裁進(jìn)商會(huì)等系列活動(dòng)，面向科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、海洋經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)主體宣傳仲裁法律制度，擴(kuò)大仲裁服務(wù)圈。

二是主動(dòng)對(duì)接護(hù)發(fā)展。圍繞新一代信息技術(shù)、人工智能、低空經(jīng)濟(jì)等“10+1”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)方向，推動(dòng)構(gòu)建“鏈主企業(yè)+仲裁專(zhuān)家+服務(wù)專(zhuān)員”工作機(jī)制，逐家對(duì)接“鏈主”企業(yè)，延伸服務(wù)鏈上企業(yè)，提供風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)劃與咨詢(xún)、合同審查、爭(zhēng)議解決條款定制等事前服務(wù)，解決個(gè)性化問(wèn)題，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

三是多維宣傳促認(rèn)同。參加市政府新聞發(fā)布會(huì)，公布典型案例，介紹創(chuàng)新舉措，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)出仲裁聲音。每日更新青島仲裁網(wǎng)站、公眾號(hào)，創(chuàng)作“走進(jìn)青仲”等系列短視頻，提供各類(lèi)商事合同示范文本近千份，普及仲裁知識(shí)，傳遞仲裁價(jià)值，凝聚仲裁共識(shí)。

二、聚焦改善當(dāng)事人體驗(yàn)，推進(jìn)“親和仲裁”具象化

樹(shù)牢以當(dāng)事人為中心的工作理念，增強(qiáng)“如我在裁”意識(shí)，打造“親和仲裁”場(chǎng)景。

一是便民利民重細(xì)節(jié)。受理大廳遷至首層，與國(guó)際商事調(diào)解中心聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線和環(huán)境。開(kāi)設(shè)自助立案區(qū)，提供專(zhuān)人導(dǎo)引服務(wù)。細(xì)化立案指南、風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次辦好”。增建無(wú)障礙設(shè)施，便利特殊群體當(dāng)事人。推行雙休日預(yù)約立案、開(kāi)庭，升級(jí)改造智能仲裁廳，滿(mǎn)足當(dāng)事人多樣化需求。

二是多元解紛顯溫度。加大涉自然人、涉小微企業(yè)糾紛公益調(diào)解力度，成功化解糾紛3000余起，幫助當(dāng)事人零成本解決糾紛。與10個(gè)區(qū)（市）基層法院全部簽約，暢通“仲裁+調(diào)解+訴訟”渠道，接受委托調(diào)解案件，其中一起涉意大利企業(yè)歷時(shí)3年的跨境合同糾紛，當(dāng)日調(diào)解結(jié)案，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

三是智慧仲裁提效能。智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁、參加庭審、提交材料、接收文書(shū)等全過(guò)程在線辦，進(jìn)度可查更透明，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)解糾紛。賦能互聯(lián)網(wǎng)糾紛高效化解，審結(jié)案件數(shù)量同比增長(zhǎng)168%，平等保護(hù)電商平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，在促就業(yè)、保民生中引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

三、聚焦提高仲裁公信力，加強(qiáng)案件管理監(jiān)督

完善審理、裁決、反饋、優(yōu)化閉環(huán)管理體系，筑牢程序和實(shí)體專(zhuān)業(yè)基石，確保仲裁高效、公正、權(quán)威。

一是推進(jìn)流程優(yōu)化。建立健全52項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，打通流程堵點(diǎn)，凸顯仲裁高效優(yōu)勢(shì)。規(guī)范組庭程序，每周召開(kāi)會(huì)議，集體研究確定仲裁庭組成人選。規(guī)范庭前程序，落實(shí)庭前準(zhǔn)備，提高一次開(kāi)庭審結(jié)率。增加開(kāi)庭和書(shū)面審理頻次，每周平均審理210次左右，同比增長(zhǎng)1倍多。審結(jié)傳統(tǒng)案件2583件，同比增長(zhǎng)52%；案件結(jié)收比109%，同比提高28個(gè)百分點(diǎn)。

二是強(qiáng)化質(zhì)量管控。派員參加庭審旁聽(tīng)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督庭審活動(dòng)。實(shí)行四級(jí)裁決核閱、專(zhuān)家論證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。建立個(gè)案考評(píng)、仲裁秘書(shū)與仲裁員互評(píng)、類(lèi)案評(píng)查等配套機(jī)制，確保裁決公平公正。無(wú)被法院撤銷(xiāo)仲裁裁決。

三是落實(shí)案件監(jiān)督。協(xié)同市中級(jí)法院落實(shí)法仲銜接工作機(jī)制，定期開(kāi)展典型案例和重大疑難案件研討，會(huì)商解決問(wèn)題，統(tǒng)一裁判尺度。當(dāng)事人線上評(píng)價(jià)仲裁員、仲裁秘書(shū)服務(wù)，直接監(jiān)督仲裁活動(dòng)。堅(jiān)持案后回訪，征集意見(jiàn)建議，改進(jìn)案件管理。

四、聚焦服務(wù)高水平開(kāi)放，提升涉外仲裁能力

立足青島發(fā)展定位，積極發(fā)展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力營(yíng)造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。

一是創(chuàng)新涉外仲裁制度。銜接新修訂的仲裁法，完善仲裁規(guī)則，引入程序令、早期駁回、合并仲裁等特別設(shè)計(jì)，推進(jìn)與國(guó)際規(guī)則相融通的特色仲裁實(shí)踐創(chuàng)新。發(fā)布臨時(shí)仲裁服務(wù)規(guī)則，為解決跨境貿(mào)易、投資糾紛，護(hù)航企業(yè)“出海”等提供仲裁服務(wù)新模式。

二是融入對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略。入駐青島中央法務(wù)區(qū)涉外法務(wù)區(qū)、上合示范區(qū)、青島自貿(mào)片區(qū)，舉辦國(guó)際商事仲裁等培訓(xùn)，提供咨詢(xún)、調(diào)解、開(kāi)庭等服務(wù)百余次。受理涉外案件同比增長(zhǎng)19%，爭(zhēng)議標(biāo)的額同比增長(zhǎng)184%。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲評(píng)全省優(yōu)秀案例。市人大常委會(huì)審議涉外仲裁工作并給予肯定。

三是助力航運(yùn)中心建設(shè)。推動(dòng)海事訴訟與仲裁高效順暢銜接，聯(lián)合青島海事局創(chuàng)新“海事調(diào)解+海事仲裁”機(jī)制，提高主動(dòng)上門(mén)對(duì)接重點(diǎn)涉海企業(yè)頻次，增加海事海商仲裁案件數(shù)量，努力提升青島在“新華·波羅的?！眹?guó)際航運(yùn)中心海事法律服務(wù)指數(shù)位次。與青島海事法院通力協(xié)作，成功調(diào)解國(guó)際貨運(yùn)代理合同糾紛，以“主動(dòng)履行+撤訴”方式結(jié)案，促成雙方合作延續(xù)。受理涉海案件129件，同比增長(zhǎng)5%；爭(zhēng)議標(biāo)的額9.4億元，同比增長(zhǎng)48%。

五、聚焦提升作風(fēng)能力，打造過(guò)硬仲裁隊(duì)伍

錨定“打頭陣、當(dāng)先鋒”，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。

一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。落實(shí)黨建主體責(zé)任，加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)，擦亮“黨建引領(lǐng)·公信青仲”品牌，開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。健全各項(xiàng)機(jī)制30余項(xiàng)，推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)范有序，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

二是深化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓。加強(qiáng)日常監(jiān)督，強(qiáng)化紀(jì)律約束。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，打造“清廉仲裁”品牌，營(yíng)造風(fēng)清氣正生態(tài)。

三是激發(fā)隊(duì)伍活力。健全分級(jí)分類(lèi)考核機(jī)制，突出年輕干部培養(yǎng)，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為。常態(tài)化開(kāi)展仲裁理論與實(shí)務(wù)研討，選派仲裁員參加全國(guó)涉外仲裁人才培訓(xùn)，組織仲裁秘書(shū)思辨會(huì)、分享會(huì)等，打造能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、品行好的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一年來(lái)，我們積極回應(yīng)當(dāng)事人關(guān)切，通過(guò)“12345·青訴即辦”、行風(fēng)在線、民生在線等互動(dòng)平臺(tái)收集意見(jiàn)建議56件，全部按期辦結(jié)，逐一向當(dāng)事人反饋。我們也清醒認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在一些短板和不足，比如：仲裁社會(huì)認(rèn)知度不夠，服務(wù)領(lǐng)域不寬，涉外服務(wù)能力不強(qiáng)。我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，系統(tǒng)施策、持續(xù)改進(jìn)。

新的一年，青島仲裁辦將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、久久為功，全力推進(jìn)青島仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)中國(guó)特色的國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)，在奮力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化青島實(shí)踐中貢獻(xiàn)仲裁力量！