在信訪化解工作中，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局始終堅持以解決群眾的急難愁盼為目標，高舉“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”旗幟，時刻站在信訪人的角度思考問題，耐心細致聽取訴求、真情溝通，面對面、實打?qū)嵉亟鉀Q好群眾的殷切期盼，贏得了群眾信任。

拆遷安置遺留問題始終是信訪工作中的老大難，信訪群體反映的往往都是幾十年的老問題，存在案件檔案缺乏、涉事單位大多改制或注銷、當事人年齡偏大溝通困難等難題，信訪化解難度極大。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局堅持原則、真心幫扶，設(shè)身處地為信訪人著想，準確掌握其思想動態(tài)，有的放矢開展工作，對合理訴求積極幫助協(xié)調(diào)解決到位；對不合理訴求耐心講解政策法規(guī)，糾正其思想誤區(qū)，曉之以理，動之以情，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位形成化解合力，成功解決了一批時間跨度二、三十年以上的拆遷遺留問題，得到了信訪群眾的一致好評。

下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，以健全共建共治共享的社會治理制度、提升社會治理效能為工作己任，以“群眾利益無小事”作為工作標準，加壓奮進，積極推進住建信訪工作向高質(zhì)量發(fā)展邁進。

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